Avec une croissance significative, Accolade s’’est imposé depuis 2 ans comme le premier prestataire de centre de contacts de capitaux marocains. Leader des acteurs locaux, sur un modèle de pure player offshore, nous proposons des prestations avec le meilleur rapport « contenu du services / prix » du marché.

Nous privilégions la qualité et la motivation de nos collaborateurs, en pratiquant une politique salariale au dessus de nos concurrents sur Casablanca, premier bassin d’’emploi au Maroc.

En associant la qualité des profils à un encadrement expérimenté, nous avons créé des pôles de compétences référents sur le « Savoir Vendre » et le « Support Technique ».

Fort de ces savoir faire essentiels sur le Front Office, nous prenons des engagements de résultats auprès d’entreprises clientes recherchant la performance en Offshore.

Nous élargissons actuellement nos champs d’’activités sur du Back Office à valeur ajoutée (BPO Métier finance) et sur des prestations informatiques complètes (développement).

Fort de ces savoir faire essentiels sur le Front Office, nous prenons des engagements de résultats auprès d’entreprises clientes recherchant la performance en Offshore.

 Engagements.

 Accolade a pleinement conscience de l’aspect stratégique des activités qui lui sont confiées. Nous prenons des engagements de résultats en alignant nos objectifs sur ceux de nos clients. Cette culture du résultat se retrouve dans nos contrats, qui intègrent par exemple une rémunération sur chiffre d’affaires généré pour les activités commerciales et sur les taux d’incidents résolus pour le support technique.

Nous nous engageons également sur la qualité de notre dispositif en garantissant des niveaux de salaires élevés ainsi qu’un encadrement renforcé.

Nous assurons une remontée permanente d’informations tant quantitatives que qualitatives, avec l’implication permanente de responsables de projet expérimentés en charge de l’analyse et de l’adaptation continue de nos prestations.