Centre relation client multicanal

Qui sommes-nous ?

portrait Yassine Matjinouche directeur général centre relation client

« Notre objectif, faire de chaque client un futur ambassadeur de votre marque. »

Yassine Matjinouche

Directeur Général Centre relation client Accolade Center

Accolade Center centre relation client est une société de Ténor Group

Accolade Center est un centre relation client d'excellence multi-services et multicanal basé à Casablanca, réparti sur 3 sites.

Depuis 10 ans, nous avons mis en place un management biculturel avec nos clients francophones. C’est une force dont nous sommes fiers. Et si vous ne nous connaissez pas, c’est parce que nous cultivons la discrétion.

Les équipes d’Accolade Center sont résolument orientées vers la satisfaction de vos clients qui doivent devenir les ambassadeurs de votre marque. Ce sont d’ailleurs nos clients qui en parlent le mieux.

Nos infrastructures de haut niveau vous garantissent le meilleur des solutions techniques offshore, en temps réel, 24h/24.

Accolade Center est filiale de Tenor Group, acteur marocain majeur dans les domaines de l'assurance, la distribution, l'immobilier, les transports, l'enseignement et l'audiovisuel. Le groupe représente un chiffre d’affaires de près de 150 millions d’euros et compte 1 500 collaborateurs.

certifications reçues par Accolade Center centre relation client
illustration d'un bureau centre relation client
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contacts multicanaux annuels

Notre différence

Nos valeurs

Engagement

Proactivité client

Agilité

Excellence

Définissons ensemble votre stratégie relation client

Nos prestations

Quels que soient les canaux et leurs interactions, e-mail, chat, réseaux sociaux, sms, ou téléphone, Accolade Center est un centre relation client qui s'adresse en one to one à chaque client, selon son profil, avec la volonté de faire de chacun un futur ambassadeur de votre marque.
De quoi renforcer sa position de centre d’excellence expert des interactions BtoC et BtoB à forte valeur ajoutée.

Face aux contraintes et aux aléas du marché nous savons nous adapter. Nous sommes des experts engagés, agiles s’appuyant sur des pratiques de développement des compétences, considérées comme exemplaires au Maroc. Enfin, ce n’est pas le moindre, nous vous faisons bénéficiez du meilleure des infrastructures et solutions technologiques offshore à nos clients (PCIDSS,…)

Nos clients témoignent

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