Sales Center

Le centre d’appel est un formidable outil commercial. Accolade sait recruter les meilleurs télévendeurs, les encadrer pour réussir vos campagnes de Télémarketing ou apporter de la performance à votre service « prise de commande ».

Nous figurons parmi les centres au Maroc, disposant de la plus forte proportion de vendeur au téléphone (35% des effectifs Accolade prennent des commandes). Nous opérons également des Services Après-Vente (SAV) complexes.

Notre encadrement maîtrise l’ensemble des éléments essentiels à l’atteinte d’objectifs commerciaux ambitieux. Nous disposons d’outils performants nous permettant de gérer vos actions commerciales de manière optimisée. Nous intervenons notamment sur les périmètres suivants :

• Service commercial en réception d’appels
• Prise et traitement des commandes
• Vente conseil pour les secteurs du service, de l’ eCommerce et de la VPC
• Acquisition de clientèle pour les Télécoms, Internet et l’Energie
• Informations consommateur pour les produits grands-public, SAV pour l’eCommerce et la VPC, gestion d’abonnés dans les services.
• Prospection, prise de rendez-vous, qualification de fichier, création de trafic sur les marchés entreprise et particulier.