Nos solutions relation client multi-services multicanal
Connexions digitales & développement
- Gestion des détracteurs
- Modération des communautés
- Contrôle de contenu web (forums, blogs, réseaux sociaux,…)
- Développement web, web mobile, tablette et objets connectés
- Développement informatique et digital d’applicatif métiers
- Conception de protocoles de tests et tests de performance
- Exploitation
Développement des ventes
- Relance sur ventes non abouties
- Assistance sur demande de devis
- Récupération des paniers non validés
- Prise de rendez-vous prospects ou clients
- Vente sur contact entrant BtoC et BtoB
- Télévente sur appels sortants BtoC et BtoB
Relation et expérience clients multicanal
- Clients BtoB
- Clients BtoC
- Clients VIP, haute valeur, etc, …
- Relation clients multicanal : téléphone, chat, réseaux sociaux, e-mails, sms
- Relation clients en fonction des parcours clients
Développement valeur clients et fidélisation
- Enquête de satisfaction
- Réactivation de clients inactifs
- Campagnes d’action anti-churn
- Programme réactif de rétention
- Programme customer care
- Gestion des réclamations
- Diminution des recours à arbitrage
- Optimisation des DRR (délai de réponse aux réclamations)
Optimisation Back-Office
- Gestion et traitement des paiements
- Optimisation des processus et délais de commande
- Traitement de formulaires web
- Automatisation des flux entrants et sortants
N'attendez plus et faites appel à nous !
