Nos solutions relation client
romain
2017-05-17T09:03:52+01:00
Nos solutions relation client multi-services multicanal
Connexions digitales & développement
- Gestion des détracteurs
- Modération des communautés
- Contrôle de contenu web (forums, blogs, réseaux sociaux,…)
- Développement web, web mobile, tablette et objets connectés
- Développement informatique et digital d’applicatif métiers
- Conception de protocoles de tests et tests de performance
- Exploitation
Développement des ventes
- Relance sur ventes non abouties
- Assistance sur demande de devis
- Récupération des paniers non validés
- Prise de rendez-vous prospects ou clients
- Vente sur contact entrant BtoC et BtoB
- Télévente sur appels sortants BtoC et BtoB
Relation et expérience clients multicanal
- Clients BtoB
- Clients BtoC
- Clients VIP, haute valeur, etc, …
- Relation clients multicanal : téléphone, chat, réseaux sociaux, e-mails, sms
- Relation clients en fonction des parcours clients
Développement valeur clients et fidélisation
- Réactivation de clients inactifs
- Campagnes d’action anti-churn
- Programme réactif de rétention
- Programme customer care
- Gestion des réclamations
- Diminution des recours à arbitrage
- Optimisation des DRR (délai de réponse aux réclamations)
Optimisation Back-Office
- Gestion et traitement des paiements
- Optimisation des processus et délais de commande
- Traitement de formulaires web
- Automatisation des flux entrants et sortants
N'attendez plus et faites appel à nous !
Ce site web stocke les cookies sur votre ordinateur. Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et nous permettent de nous souvenir de vous.
Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies.
Accepter Refuser Plus d'informations Confidentialité et cookies politique